Frakt och retur

Frakt

• Transportör: Packeta, leverans till 25 EU-länder (adresser på fastlandet).
• Leveranstid: 2–5 arbetsdagar från avsändning.
• Pris: 4,90 €, fri frakt för beställningar över 65 €.
• Inom EU tillkommer inga tullar eller importavgifter.

Returer och 14 dagars ångerrätt

Meddela oss inom 14 dagar

Du har rätt att frånträda ditt onlineköp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du, eller någon annan än transportören som du har angett, har tagit emot varorna. Om varor från samma beställning levereras separat börjar fristen löpa när den sista varan har kommit fram. Skicka ditt meddelande innan fristen har gått ut.

Skicka ett tydligt meddelande om att du frånträder köpet till info@piumella.com eller per post till MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Ange tillräckliga uppgifter för att köpet ska kunna identifieras; du behöver inte vårt godkännande i förväg.

Returnera varorna – du betalar själv returfrakten

Skicka tillbaka eller lämna över varorna till MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Det räcker att du skickar varorna innan den fristen har gått ut. Du betalar den direkta kostnaden för att returnera varorna, enligt den transportör du själv väljer. Vi tar inte ut någon avgift för återinlagring eller för administration av frånträdandet. Spara beviset på att du har skickat varorna.

Din återbetalning

Vi återbetalar de betalningar som ska återbetalas för det köp du har frånträtt, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardalternativ för leverans till dig, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om frånträdande. En eventuell extra kostnad för ett dyrare leveranssätt som du själv har valt återbetalas inte. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen har godkänt något annat, och utan avgift för återbetalningen.

Undersökning, användning och hygien

Du får undersöka varorna i den utsträckning som krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. När ångerrätten gäller förlorar du den inte enbart genom att öppna en vanlig förpackning eller prova en vara. Du ansvarar endast för den värdeminskning som beror på att du har hanterat varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning. Vi bedömer varje eventuellt avdrag individuellt och förklarar det; det görs inget automatiskt schablonavdrag för en öppnad förpackning.

Det lagstadgade hygienundantaget gäller endast varor som levereras med en verklig försegling av hälsoskydds- eller hygienskäl och som av dessa skäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits efter leveransen. Det gäller inte automatiskt för alla kompressionsstrumpor eller för vanliga transportförpackningar. Ett eventuellt tillämpligt undantag måste tydligt anges för den specifika produkten före köpet. Läs storleksguiden och kontakta oss innan du bryter en särskilt angiven hygienförsegling om du är osäker.

Felaktiga eller felexpedierade varor

Att frånträda köpet för att du har ångrat dig är skilt från dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga, skadade eller felexpedierade varor. Regeln ovan om att kunden betalar returfrakten gäller inte vid en befogad reklamation: vi står för de nödvändiga och rimliga kostnaderna för att returnera varorna i samband med reklamationen. En hygienförsegling eller tidigare användning tar inte bort dina lagstadgade rättigheter vid fel.

Mall för ångerblankett

Använd blanketten endast om du vill frånträda köpet. Skicka den till MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, eller till info@piumella.com.

Till MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

Varor och ordernummer (om tillgängligt): ____________________

Beställdes den / mottogs den: ____________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): ____________________

Datum: ____________________

Stryk det som inte är tillämpligt.

Tvingande konsumentskydd i ditt bosättningsland påverkas inte.

Reklamationer

Fel omfattas i minst 24 månader från mottagandet, eller längre om lagen i ditt bosättningsland föreskriver det. Kontakta info@piumella.com eller ring +420 774 652 762 och uppge ditt ordernummer samt bifoga ett foto av problemet; vi löser reklamationer inom 30 dagar och står för returfrakten vid befogade reklamationer. Normalt slitage bedöms individuellt med hänsyn till tillverkarens anvisningar och tar inte bort den lagstadgade reklamationsrätten vid fel.