Regulamin

1. Kim jesteśmy

Sklep piumella.com prowadzi MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, numer identyfikacyjny firmy (IČO) 05898587, NIP UE CZ05898587, Rejestr handlowy prowadzony przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové, sygn. C 39096 (dalej „Sprzedawca”). Kontakt: info@piumella.com, telefon +420 774 652 762.

2. Zamówienie i umowa

Złożenie zamówienia stanowi wiążącą ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas zamówienia e-mailem. Sprzedajemy konsumentom na terenie Unii Europejskiej; dostawa jest możliwa do 25 krajów UE (adresy na stałym lądzie).

3. Ceny i płatność

Ceny produktów są ustalane w EUR i zawierają VAT. Opcjonalne przeliczenia na inne waluty są orientacyjnymi kwotami referencyjnymi; cena w EUR pozostaje widoczna. Płatności PayPal są pobierane w EUR. Płatność jest realizowana za pośrednictwem PayPal przy użyciu metod płatności wyświetlanych podczas składania zamówienia. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Państwa karty — płatności kartą są w całości obsługiwane przez PayPal.

4. Dostawa

Wysyłamy za pośrednictwem Packeta; dostawa trwa 2–5 dni roboczych od nadania. Koszt dostawy wynosi 4,90 €, a przy zamówieniach powyżej 99 € dostawa jest bezpłatna. Jeżeli przesyłka dotrze z widocznym uszkodzeniem, prosimy zgłosić to kurierowi i skontaktować się z nami.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Mają Państwo 14 dni na złożenie oświadczenia

Mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli rzeczy z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej z nich. Oświadczenie należy wysłać przed upływem tego terminu.

Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy prosimy przesłać na adres info@piumella.com lub pocztą na adres MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Prosimy podać informacje wystarczające do identyfikacji zakupu; nasza uprzednia zgoda nie jest wymagana.

Odesłanie towaru — koszt odesłania ponoszą Państwo

Towar należy odesłać lub przekazać do MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu towaru według stawki wybranego przez Państwa przewoźnika. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru na magazyn ani opłaty administracyjnej z tytułu odstąpienia od umowy. Prosimy zachować dowód nadania.

Zwrot płatności

Zwracamy należne płatności za zakup, od którego Państwo odstąpili, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty wybranego przez Państwa droższego sposobu dostarczenia nie podlegają zwrotowi. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Sprawdzenie towaru, używanie i higiena

Mogą Państwo sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy, samo otwarcie zwykłego opakowania lub przymierzenie rzeczy nie powoduje utraty tego prawa. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia. Ewentualne potrącenie oceniamy indywidualnie i uzasadniamy; nie stosujemy automatycznego stałego potrącenia za otwarte opakowanie.

Ustawowy wyjątek ze względów higienicznych dotyczy wyłącznie rzeczy dostarczanych z rzeczywistym zabezpieczeniem chroniącym zdrowie lub higienę, których z tych względów nie można zwrócić po naruszeniu tego zabezpieczenia po dostarczeniu. Nie dotyczy on automatycznie wszystkich wyrobów pończoszniczych uciskowych ani zwykłych opakowań transportowych. Ewentualny mający zastosowanie wyjątek musi zostać wyraźnie wskazany dla konkretnego produktu przed zakupem. W razie wątpliwości prosimy zapoznać się z tabelą rozmiarów i skontaktować się z nami przed naruszeniem wyraźnie oznaczonego zabezpieczenia higienicznego.

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Odstąpienie od umowy z powodu zmiany decyzji nie ma wpływu na Państwa ustawowe uprawnienia w przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem. Opisana wyżej zasada, zgodnie z którą koszt odesłania ponosi klient, nie dotyczy uzasadnionej reklamacji: w takim przypadku ponosimy niezbędne i uzasadnione koszty odesłania towaru. Zabezpieczenie higieniczne ani wcześniejsze użycie nie wyłączają Państwa ustawowych uprawnień z tytułu wad (rękojmi).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Z formularza należy skorzystać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Prosimy przesłać go na adres MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic lub info@piumella.com.

Adresat: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Rzeczy i numer zamówienia (jeżeli jest dostępny): ____________________

Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________

Adres konsumenta(-ów): ____________________

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ____________________

Data: ____________________

Niepotrzebne skreślić.

Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju Państwa zamieszkania pozostają nienaruszone.

6. Dopasowanie i dobór rozmiaru

Przed wyborem rozmiaru prosimy dokonać pomiarów zgodnie z naszą tabelą rozmiarów i instrukcją producenta. Jeżeli wymiary mieszczą się między dwoma rozmiarami lub jest to Państwa pierwsza para, prosimy wybrać większy rozmiar. W razie wątpliwości prosimy o kontakt.

7. Wady i reklamacje

Ustawowa odpowiedzialność za wady (rękojmia) obowiązuje przez co najmniej 24 miesiące od otrzymania towaru lub przez dłuższy okres, jeżeli przewiduje go prawo kraju Państwa zamieszkania. Normalne zużycie oceniane jest z uwzględnieniem oczekiwanych właściwości produktu i instrukcji producenta; nie stanowi to ogólnego wyłączenia ustawowych uprawnień z tytułu wad. Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt pod adresem info@piumella.com lub telefonicznie pod numerem +420 774 652 762; reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni.

8. Informacja o wyrobach medycznych

Piumella jest marką handlową Sprzedawcy; towary to pończochy uciskowe XZ w klasach ucisku I (15–21 mmHg) i II (23–32 mmHg). Producent deklaruje, że są one wyrobami medycznymi klasy I w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2017/745, opatrzonymi oznakowaniem CE; klasa ucisku i klasa wyrobu medycznego to odrębne klasyfikacje — zob. Produkty i certyfikacja. Towary są dostarczane w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy zapoznać się z instrukcją używania dołączoną do opakowania. W przypadku choroby tętnic, cukrzycy z neuropatią lub ostrej zakrzepicy przed użyciem należy skonsultować się z lekarzem.

9. Spory

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich zapewnia czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Niniejszy regulamin podlega prawu czeskiemu; bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Państwa zamieszkania pozostają nienaruszone.