Dostawa i zwroty

Dostawa

• Przewoźnik: Packeta, dostawa do 25 krajów UE (adresy na stałym lądzie).
• Czas dostawy: 2–5 dni roboczych od nadania.
• Cena: 4,90 €, bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 99 €.
• W obrębie UE nie ma ceł ani opłat importowych.

Zwroty i 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo 14 dni na złożenie oświadczenia

Mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli rzeczy z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej z nich. Oświadczenie należy wysłać przed upływem tego terminu.

Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy prosimy przesłać na adres info@piumella.com lub pocztą na adres MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Prosimy podać informacje wystarczające do identyfikacji zakupu; nasza uprzednia zgoda nie jest wymagana.

Odesłanie towaru — koszt odesłania ponoszą Państwo

Towar należy odesłać lub przekazać do MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu towaru według stawki wybranego przez Państwa przewoźnika. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru na magazyn ani opłaty administracyjnej z tytułu odstąpienia od umowy. Prosimy zachować dowód nadania.

Zwrot płatności

Zwracamy należne płatności za zakup, od którego Państwo odstąpili, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty wybranego przez Państwa droższego sposobu dostarczenia nie podlegają zwrotowi. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Sprawdzenie towaru, używanie i higiena

Mogą Państwo sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy, samo otwarcie zwykłego opakowania lub przymierzenie rzeczy nie powoduje utraty tego prawa. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia. Ewentualne potrącenie oceniamy indywidualnie i uzasadniamy; nie stosujemy automatycznego stałego potrącenia za otwarte opakowanie.

Ustawowy wyjątek ze względów higienicznych dotyczy wyłącznie rzeczy dostarczanych z rzeczywistym zabezpieczeniem chroniącym zdrowie lub higienę, których z tych względów nie można zwrócić po naruszeniu tego zabezpieczenia po dostarczeniu. Nie dotyczy on automatycznie wszystkich wyrobów pończoszniczych uciskowych ani zwykłych opakowań transportowych. Ewentualny mający zastosowanie wyjątek musi zostać wyraźnie wskazany dla konkretnego produktu przed zakupem. W razie wątpliwości prosimy zapoznać się z tabelą rozmiarów i skontaktować się z nami przed naruszeniem wyraźnie oznaczonego zabezpieczenia higienicznego.

Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Odstąpienie od umowy z powodu zmiany decyzji nie ma wpływu na Państwa ustawowe uprawnienia w przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem. Opisana wyżej zasada, zgodnie z którą koszt odesłania ponosi klient, nie dotyczy uzasadnionej reklamacji: w takim przypadku ponosimy niezbędne i uzasadnione koszty odesłania towaru. Zabezpieczenie higieniczne ani wcześniejsze użycie nie wyłączają Państwa ustawowych uprawnień z tytułu wad (rękojmi).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Z formularza należy skorzystać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Prosimy przesłać go na adres MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic lub info@piumella.com.

Adresat: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Rzeczy i numer zamówienia (jeżeli jest dostępny): ____________________

Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________

Adres konsumenta(-ów): ____________________

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ____________________

Data: ____________________

Niepotrzebne skreślić.

Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju Państwa zamieszkania pozostają nienaruszone.

Reklamacje

Za wady odpowiadamy przez co najmniej 24 miesiące od otrzymania towaru lub dłużej, jeżeli przewiduje to prawo kraju Państwa zamieszkania. Prosimy o kontakt pod adresem info@piumella.com lub telefonicznie pod numerem +420 774 652 762, z podaniem numeru zamówienia i zdjęciem problemu; reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni, a w przypadku uzasadnionych reklamacji pokrywamy koszt odesłania. Normalne zużycie oceniamy indywidualnie z uwzględnieniem instrukcji producenta; nie pozbawia to ustawowych uprawnień z tytułu wad.