Pogoji poslovanja

1. Kdo smo

Spletno trgovino piumella.com upravlja MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, matična številka (IČO) 05898587, identifikacijska številka za DDV CZ05898587, vpis v register: Poslovni register pri okrožnem sodišču v Hradcu Královéju, spis C 39096 (»prodajalec«). Kontakt: info@piumella.com, telefon +420 774 652 762.

2. Naročilo in pogodba

Oddaja naročila pomeni zavezujočo ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko naročilo potrdimo po e-pošti. Prodajamo potrošnikom v Evropski uniji; dostava je mogoča v 25 držav EU (naslovi na celini).

3. Cene in plačilo

Cene izdelkov so določene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Neobvezni preračuni v druge valute so približni referenčni zneski; cena v evrih ostane vidna. Plačila prek storitve PayPal se obračunajo v evrih. Plačilo se obdela prek storitve PayPal z načini plačila, prikazanimi na blagajni. Podatkov vaše kartice nikoli ne vidimo in jih ne shranjujemo – plačila s kartico v celoti obdela PayPal.

4. Dostava

Pošiljamo s storitvijo Packeta v 2–5 delovnih dneh od odpreme. Poštnina stane 4,90 € in je brezplačna za naročila nad 65 €. Če paket prispe vidno poškodovan, to sporočite dostavljavcu in se obrnite na nas.

5. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Obvestite nas v 14 dneh

Od spletnega nakupa lahko brez navedbe razloga odstopite v 14 dneh od dneva, ko blago prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik. Če blago iz istega naročila prispe ločeno, rok začne teči, ko prispe zadnji kos. Obvestilo pošljite pred iztekom roka.

Nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe pošljite na info@piumella.com ali po pošti na naslov MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno. Navedite dovolj podatkov, da je mogoče nakup identificirati; našega predhodnega soglasja ne potrebujete.

Vračilo blaga – poštnino za vračilo plačate vi

Blago pošljite ali izročite nazaj na naslov MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu. Zadošča, da blago odpošljete pred iztekom tega roka. Neposredne stroške vračila blaga krijete vi, po ceniku prevoznika, ki ga izberete sami. Ne zaračunavamo pristojbine za ponovno skladiščenje niti administrativne pristojbine za odstop. Shranite dokazilo o odpošiljanju.

Vračilo denarja

Plačila, ki vam jih moramo vrniti za nakup, od katerega ste odstopili, vključno s stroški naše najcenejše standardne dostave do vas, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu. Dodatnih stroškov dražje vrste dostave, ki ste jo izbrali sami, ne vračamo. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če izrecno soglašate z drugačnim načinom, in brez stroškov vračila.

Pregled, nošenje in higiena

Blago lahko pregledate v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kadar velja pravica do odstopa od pogodbe, odprtje običajne embalaže ali pomerjanje izdelka samo po sebi te pravice ne izključuje. Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega to, kar je nujno za tak pregled. Morebitni odbitek ocenimo posamično in ga pojasnimo; za odprto embalažo ni samodejnega pavšalnega odbitka.

Zakonska higienska izjema velja le za blago, dobavljeno z dejanskim pečatom zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov, ki iz teh razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno. Ne velja samodejno za vse kompresijske nogavice ali za običajno transportno embalažo. Morebitna veljavna izjema mora biti za posamezen izdelek jasno navedena pred nakupom. Če niste prepričani, si oglejte tabelo velikosti in se obrnite na nas, preden odprete posebej označen higienski pečat.

Blago z napako ali napačno blago

Odstop od pogodbe, ker ste si premislili, je ločen od vaših zakonskih pravic v zvezi z blagom z napako, poškodovanim ali napačnim blagom. Zgornje pravilo, da poštnino za vračilo plača kupec, ne velja za utemeljeno reklamacijo zaradi napake: nujne in razumne stroške vračila blaga v zvezi s tako reklamacijo krijemo mi. Higienski pečat ali predhodna uporaba ne izključujeta vaših zakonskih pravic iz naslova odgovornosti za stvarne napake.

Vzorčni odstopni obrazec

Obrazec uporabite le, če želite odstopiti od pogodbe. Pošljite ga na naslov MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic ali na info@piumella.com.

Naslovnik: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Obveščam/Obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od pogodbe za prodajo naslednjega blaga:

Blago in številka naročila (če je na voljo): ____________________

Naročeno dne / prejeto dne: ____________________

Ime potrošnika(-ov): ____________________

Naslov potrošnika(-ov): ____________________

Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje na papirju): ____________________

Datum: ____________________

Po potrebi črtajte.

Obvezne določbe o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča ostajajo nespremenjene.

6. Prileganje in velikost

Pred izbiro velikosti se izmerite s pomočjo naše tabele velikosti in navodil proizvajalca. Če so vaše mere med dvema velikostma ali je to vaš prvi par, izberite večjo velikost. Če niste prepričani, se obrnite na nas.

7. Napake in reklamacije

Zakonska odgovornost za stvarne napake velja najmanj 24 mesecev od prejema ali daljše obdobje, če ga določa pravo države vašega prebivališča. Običajna obraba se presoja glede na pričakovane lastnosti izdelka in navodila proizvajalca; to ne pomeni splošne izključitve zakonskih pravic iz naslova stvarnih napak. Za reklamacijo pišite na info@piumella.com ali pokličite +420 774 652 762; reklamacije rešimo v 30 dneh.

8. Obvestilo o medicinskih pripomočkih

Piumella je maloprodajna blagovna znamka prodajalca; blago so kompresijske nogavice XZ v kompresijskih razredih I (15–21 mmHg) in II (23–32 mmHg). Proizvajalec izjavlja, da gre za medicinske pripomočke razreda I z oznako CE v skladu z Uredbo (EU) 2017/745; kompresijski razred in razred medicinskega pripomočka sta različni razvrstitvi – glejte Izdelki in certificiranje. Blago je dobavljeno v originalni embalaži proizvajalca. Preberite navodila za uporabo, priložena v škatli. Če imate arterijsko bolezen, sladkorno bolezen z nevropatijo ali akutno trombozo, se pred uporabo posvetujte z zdravnikom.

9. Reševanje sporov

Izvensodno reševanje potrošniških sporov zagotavlja Češka trgovinska inšpekcija (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Za te pogoje velja češko pravo; obvezne določbe o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča ostajajo nespremenjene.