Obchodné podmienky

1. Kto sme

E-shop piumella.com prevádzkuje MARV, s.r.o., so sídlom Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, IČO 05898587, IČ DPH CZ05898587, Obchodný register vedený Krajským súdom v Hradci Králové, spisová značka C 39096 (ďalej len „Predávajúci“). Kontakt: info@piumella.com, telefón +420 774 652 762.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky robíte záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom. Predávame spotrebiteľom v rámci Európskej únie; doručujeme do 25 krajín EÚ (adresy na pevnine).

3. Ceny a platba

Ceny produktov sú stanovené v EUR a zahŕňajú DPH. Voliteľné prepočty na iné meny sú len orientačné referenčné sumy; cena v EUR zostáva zobrazená. Platby cez PayPal sa účtujú v EUR. Platba prebieha prostredníctvom PayPal s využitím platobných možností zobrazených pri dokončení objednávky. Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme — platby kartou spracúva výhradne PayPal.

4. Doručenie

Tovar zasielame cez Packeta; doručenie trvá 2–5 pracovných dní od odoslania. Doprava stojí 4,90 € a pri objednávke nad 99 € je zadarmo. Ak zásielka príde viditeľne poškodená, uveďte to, prosím, u kuriéra a kontaktujte nás.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Oznámte nám to do 14 dní

Od zmluvy o kúpe uzavretej online môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak tovar z jednej objednávky príde oddelene, lehota začína plynúť prevzatím poslednej položky. Oznámenie odošlite pred uplynutím lehoty.

Jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pošlite na info@piumella.com alebo poštou na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, nie je to však povinné. Uveďte údaje dostatočné na identifikáciu nákupu; náš predchádzajúci súhlas nepotrebujete.

Zaslanie tovaru späť — poštovné za vrátenie hradíte vy

Tovar zašlite späť alebo odovzdajte na adrese MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar pred jej uplynutím odošlete. Priame náklady na vrátenie tovaru hradíte vy, a to podľa cenníka vami zvoleného dopravcu. Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie ani administratívny poplatok za spracovanie odstúpenia. Doklad o odoslaní si uschovajte.

Vrátenie platby

Platby, na ktorých vrátenie máte v súvislosti s odstúpením nárok, vrátane nákladov na najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení. Prípadné dodatočné náklady na drahší spôsob doručenia, ktorý ste si zvolili, nevraciame. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platby vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom; za vrátenie platby neúčtujeme žiadny poplatok.

Prehliadka, používanie a hygiena

Tovar si môžete prezrieť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak sa na nákup vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, samotné otvorenie bežného obalu alebo vyskúšanie tovaru toto právo neruší. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na takúto prehliadku. Prípadnú zrážku posudzujeme individuálne a zdôvodníme ju; za otvorené balenie neuplatňujeme žiadnu automatickú paušálnu zrážku.

Zákonná hygienická výnimka sa vzťahuje len na tovar dodaný so skutočnou ochrannou zdravotnou alebo hygienickou pečaťou, ktorý z týchto dôvodov nie je vhodné vrátiť, keď bola táto pečať po dodaní porušená. Nevzťahuje sa automaticky na všetok kompresný pančuchový tovar ani na bežné prepravné balenie. Prípadná uplatniteľná výnimka musí byť pri konkrétnom produkte jasne uvedená pred nákupom. Ak si nie ste istí, pozrite si tabuľku veľkostí a kontaktujte nás skôr, ako porušíte výslovne označenú hygienickú pečať.

Chybný alebo nesprávny tovar

Odstúpenie od zmluvy preto, že ste si nákup rozmysleli, je oddelené od vašich zákonných práv zo zodpovednosti za vady pri chybnom, poškodenom alebo nesprávnom tovare. Uvedené pravidlo, že poštovné za vrátenie hradí zákazník, sa na oprávnenú reklamáciu nevzťahuje: pri takejto reklamácii znášame nevyhnutné a primerané náklady na zaslanie tovaru späť. Hygienická pečať ani predchádzajúce použitie vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady neruší.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár použite len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť. Zašlite ho na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic alebo na info@piumella.com.

Komu: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar:

Tovar a číslo objednávky (ak je k dispozícii): ____________________

Dátum objednania / dátum prijatia: ____________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe: ____________________

Dátum: ____________________

Nehodiace sa prečiarknite.

Záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa v štáte vášho bydliska zostávajú nedotknuté.

6. Padnutie a výber veľkosti

Pred výberom veľkosti sa zmerajte podľa našej tabuľky veľkostí a pokynov výrobcu. Ak sú vaše miery medzi dvoma veľkosťami alebo ide o váš prvý pár, zvoľte väčšiu veľkosť. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás.

7. Vady a reklamácie

Zákonná zodpovednosť za vady trvá najmenej 24 mesiacov od prevzatia tovaru, alebo počas dlhšej doby, ak ju ustanovuje právo štátu vášho bydliska. Bežné opotrebenie sa posudzuje s ohľadom na očakávané vlastnosti produktu a pokyny výrobcu; neznamená to plošné vylúčenie zákonných práv zo zodpovednosti za vady. Reklamáciu uplatníte na info@piumella.com alebo telefonicky na +420 774 652 762; reklamácie vybavujeme do 30 dní.

8. Upozornenie k zdravotníckym pomôckam

Piumella je obchodná značka Predávajúceho; tovar tvoria kompresné pančuchy XZ v kompresných triedach I (15–21 mmHg) a II (23–32 mmHg). Výrobca ich vyhlasuje za zdravotnícke pomôcky triedy I podľa nariadenia (EÚ) 2017/745 označené značkou CE; kompresná trieda a trieda zdravotníckej pomôcky sú odlišné klasifikácie — pozri Produkty a certifikácia. Tovar dodávame v originálnom balení výrobcu. Prečítajte si návod na použitie priložený v balení. Ak máte ochorenie tepien, cukrovku s neuropatiou alebo akútnu trombózu, pred použitím sa poraďte s lekárom.

9. Spory

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zabezpečuje česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Tieto obchodné podmienky sa riadia českým právom; záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa v štáte vášho bydliska zostávajú nedotknuté.