Doprava a vrátenie

Doprava

• Dopravca: Packeta, doručenie do 25 krajín EÚ (adresy na pevnine).
• Čas doručenia: 2–5 pracovných dní od odoslania.
• Cena: 4,90 €, pri objednávke nad 65 € zadarmo.
• V rámci EÚ sa neplatia žiadne clá ani dovozné poplatky.

Vrátenie tovaru a 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

Oznámte nám to do 14 dní

Od zmluvy o kúpe uzavretej online môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak tovar z jednej objednávky príde oddelene, lehota začína plynúť prevzatím poslednej položky. Oznámenie odošlite pred uplynutím lehoty.

Jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pošlite na info@piumella.com alebo poštou na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, nie je to však povinné. Uveďte údaje dostatočné na identifikáciu nákupu; náš predchádzajúci súhlas nepotrebujete.

Zaslanie tovaru späť — poštovné za vrátenie hradíte vy

Tovar zašlite späť alebo odovzdajte na adrese MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar pred jej uplynutím odošlete. Priame náklady na vrátenie tovaru hradíte vy, a to podľa cenníka vami zvoleného dopravcu. Neúčtujeme žiadny poplatok za opätovné naskladnenie ani administratívny poplatok za spracovanie odstúpenia. Doklad o odoslaní si uschovajte.

Vrátenie platby

Platby, na ktorých vrátenie máte v súvislosti s odstúpením nárok, vrátane nákladov na najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení. Prípadné dodatočné náklady na drahší spôsob doručenia, ktorý ste si zvolili, nevraciame. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platby vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom; za vrátenie platby neúčtujeme žiadny poplatok.

Prehliadka, používanie a hygiena

Tovar si môžete prezrieť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak sa na nákup vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, samotné otvorenie bežného obalu alebo vyskúšanie tovaru toto právo neruší. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na takúto prehliadku. Prípadnú zrážku posudzujeme individuálne a zdôvodníme ju; za otvorené balenie neuplatňujeme žiadnu automatickú paušálnu zrážku.

Zákonná hygienická výnimka sa vzťahuje len na tovar dodaný so skutočnou ochrannou zdravotnou alebo hygienickou pečaťou, ktorý z týchto dôvodov nie je vhodné vrátiť, keď bola táto pečať po dodaní porušená. Nevzťahuje sa automaticky na všetok kompresný pančuchový tovar ani na bežné prepravné balenie. Prípadná uplatniteľná výnimka musí byť pri konkrétnom produkte jasne uvedená pred nákupom. Ak si nie ste istí, pozrite si tabuľku veľkostí a kontaktujte nás skôr, ako porušíte výslovne označenú hygienickú pečať.

Chybný alebo nesprávny tovar

Odstúpenie od zmluvy preto, že ste si nákup rozmysleli, je oddelené od vašich zákonných práv zo zodpovednosti za vady pri chybnom, poškodenom alebo nesprávnom tovare. Uvedené pravidlo, že poštovné za vrátenie hradí zákazník, sa na oprávnenú reklamáciu nevzťahuje: pri takejto reklamácii znášame nevyhnutné a primerané náklady na zaslanie tovaru späť. Hygienická pečať ani predchádzajúce použitie vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady neruší.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár použite len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť. Zašlite ho na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic alebo na info@piumella.com.

Komu: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar:

Tovar a číslo objednávky (ak je k dispozícii): ____________________

Dátum objednania / dátum prijatia: ____________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe: ____________________

Dátum: ____________________

Nehodiace sa prečiarknite.

Záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa v štáte vášho bydliska zostávajú nedotknuté.

Reklamácie

Na vady sa vzťahuje lehota najmenej 24 mesiacov od prevzatia tovaru, prípadne dlhšia, ak tak ustanovuje právo štátu vášho bydliska. Napíšte na info@piumella.com alebo zavolajte na +420 774 652 762, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu chyby; reklamácie vybavujeme do 30 dní a pri oprávnených reklamáciách hradíme poštovné za vrátenie. Bežné opotrebenie posudzujeme individuálne s ohľadom na pokyny výrobcu a zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nezanikajú.