Όροι και προϋποθέσεις

1. Ποιοι είμαστε

Το κατάστημα piumella.com λειτουργεί από την MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, αρ. εταιρείας (IČO) 05898587, ΑΦΜ ΦΠΑ CZ05898587, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Hradec Králové, φάκελος C 39096 (ο «Πωλητής»). Επικοινωνία: info@piumella.com, τηλέφωνο +420 774 652 762.

2. Παραγγελία και σύμβαση

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί δεσμευτική πρόταση αγοράς. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία μέσω e-mail. Πωλούμε σε καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης· η παράδοση είναι διαθέσιμη σε 25 χώρες της ΕΕ (διευθύνσεις στην ηπειρωτική επικράτεια).

3. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές των προϊόντων ορίζονται σε EUR και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι προαιρετικές μετατροπές σε άλλα νομίσματα είναι ενδεικτικά ποσά κατά προσέγγιση· η τιμή σε EUR παραμένει ορατή. Οι πληρωμές μέσω PayPal χρεώνονται σε EUR. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω PayPal με τις επιλογές πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας — οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται εξ ολοκλήρου από το PayPal.

4. Παράδοση

Η αποστολή γίνεται με Packeta, με παράδοση εντός 2–5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή. Τα μεταφορικά κοστίζουν 4,90 € και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 65 €. Αν ένα δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, αναφέρετέ το στον διανομέα και επικοινωνήστε μαζί μας.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική σας αγορά χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε αιτιολογία, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, πλην του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα αγαθά. Αν τα αγαθά μιας παραγγελίας παραδοθούν χωριστά, η προθεσμία αρχίζει με την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Στείλτε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία.

Στείλτε μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@piumella.com ή ταχυδρομικώς στην εταιρεία MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που ακολουθεί, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Συμπεριλάβετε αρκετά στοιχεία ώστε να ταυτοποιείται η αγορά σας· δεν χρειάζεστε προηγούμενη έγκρισή μας.

Επιστροφή των αγαθών — τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς

Στείλτε ή παραδώστε τα αγαθά στην εταιρεία MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε. Αρκεί να τα αποστείλετε πριν λήξει η προθεσμία αυτή. Εσείς επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, σύμφωνα με την τιμή του μεταφορέα της επιλογής σας. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα ούτε διοικητικό τέλος υπαναχώρησης. Φυλάξτε το αποδεικτικό αποστολής.

Η επιστροφή των χρημάτων σας

Επιστρέφουμε τα ποσά που οφείλονται για την αγορά από την οποία υπαναχωρήσατε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής αποστολής με τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Το πρόσθετο κόστος ενός ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε δεν επιστρέφεται. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε αποδείξεις ότι τα στείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε κάτι διαφορετικό, χωρίς χρέωση για την επιστροφή.

Έλεγχος, χρήση και υγιεινή

Μπορείτε να ελέγξετε τα αγαθά στον βαθμό που είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Όπου ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το άνοιγμα της συνήθους συσκευασίας ή η δοκιμή ενός προϊόντος δεν αναιρεί από μόνο του το δικαίωμα αυτό. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο αυτόν. Κάθε τυχόν περικοπή την αξιολογούμε μεμονωμένα και σας την αιτιολογούμε· δεν υπάρχει αυτόματη πάγια περικοπή για ανοιγμένη συσκευασία.

Η νόμιμη εξαίρεση λόγω υγιεινής ισχύει μόνο για αγαθά που παραδίδονται με γνήσια σφράγιση προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία, για τους λόγους αυτούς, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή αφού η σφράγιση αυτή ανοιχτεί μετά την παράδοση. Δεν εφαρμόζεται αυτόματα σε όλα τα είδη συμπίεσης ούτε στη συνήθη συσκευασία μεταφοράς. Οποιαδήποτε εφαρμοστέα εξαίρεση πρέπει να επισημαίνεται σαφώς για το συγκεκριμένο προϊόν πριν από την αγορά. Εάν έχετε αμφιβολίες, συμβουλευτείτε τον οδηγό μεγεθών και επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε μια ρητά επισημασμένη σφράγιση υγιεινής.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα αγαθά

Η υπαναχώρηση επειδή αλλάξατε γνώμη είναι διαφορετική από τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αγαθά (νόμιμη εγγύηση). Ο παραπάνω κανόνας, σύμφωνα με τον οποίο τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, δεν ισχύει για βάσιμη αξίωση λόγω ελαττώματος: στην περίπτωση αυτή αναλαμβάνουμε τα αναγκαία και εύλογα έξοδα επιστροφής των αγαθών. Η σφράγιση υγιεινής ή η προηγούμενη χρήση δεν αναιρούν τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττώματα.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Χρησιμοποιήστε το έντυπο αυτό μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Στείλτε το στην εταιρεία MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, ή στο info@piumella.com.

Προς MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μου/μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Αγαθά και αριθμός παραγγελίας (εάν υπάρχει): ____________________

Που παραγγέλθηκε(-αν) στις / που παρελήφθη(-σαν) στις: ____________________

Όνομα καταναλωτή(-ών): ____________________

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ____________________

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί): ____________________

Ημερομηνία: ____________________

Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας κατοικίας σας παραμένουν ανεπηρέαστες.

6. Εφαρμογή και μεγέθη

Πριν επιλέξετε μέγεθος, μετρηθείτε με τον οδηγό μεγεθών μας και τις οδηγίες του κατασκευαστή. Αν οι μετρήσεις σας βρίσκονται ανάμεσα σε δύο μεγέθη ή αν πρόκειται για το πρώτο σας ζευγάρι, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε αμφιβολίες.

7. Ελαττώματα και παράπονα

Η νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα (νόμιμη εγγύηση) ισχύει για τουλάχιστον 24 μήνες από την παραλαβή ή για μεγαλύτερη περίοδο, εφόσον αυτή προβλέπεται από το δίκαιο της χώρας κατοικίας σας. Η φυσιολογική φθορά αξιολογείται με βάση τις αναμενόμενες ιδιότητες του προϊόντος και τις οδηγίες του κατασκευαστή· δεν συνιστά γενική εξαίρεση από τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττώματα. Για να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε στο info@piumella.com ή καλέστε στο +420 774 652 762· επιλύουμε τα παράπονα εντός 30 ημερών.

8. Ενημέρωση για ιατροτεχνολογικά προϊόντα

Το Piumella είναι το εμπορικό σήμα λιανικής του Πωλητή· τα αγαθά είναι κάλτσες συμπίεσης XZ στις κλάσεις συμπίεσης I (15–21 mmHg) και II (23–32 mmHg). Ο κατασκευαστής τους τις δηλώνει ιατροτεχνολογικά προϊόντα κατηγορίας I σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2017/745, που φέρουν τη σήμανση CE· η κλάση συμπίεσης και η κατηγορία ιατροτεχνολογικού προϊόντος είναι διαφορετικές ταξινομήσεις — βλ. Προϊόντα και πιστοποίηση. Τα αγαθά παραδίδονται στην αρχική συσκευασία του κατασκευαστή. Διαβάστε τις οδηγίες χρήσης που περιλαμβάνονται στο κουτί. Αν πάσχετε από αρτηριακή νόσο, διαβήτη με νευροπάθεια ή οξεία θρόμβωση, συμβουλευτείτε γιατρό πριν από τη χρήση.

9. Διαφορές

Η εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών παρέχεται από την Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Οι παρόντες όροι διέπονται από το τσεχικό δίκαιο· οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας κατοικίας σας παραμένουν ανεπηρέαστες.