Levering og retur

Levering

• Transportør: Packeta, levering til 25 EU-lande (adresser på fastlandet).
• Leveringstid: 2–5 hverdage fra afsendelse.
• Pris: 4,90 €, gratis ved køb over 99 €.
• Inden for EU er der ingen told eller importafgifter.

Returnering og 14 dages fortrydelsesret

Giv os besked inden for 14 dage

Du kan fortryde dit onlinekøb uden at angive nogen grund inden for 14 dage efter, at du eller en anden person end transportøren, som du har udpeget, har modtaget varerne. Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, løber fristen fra det tidspunkt, hvor den sidste vare modtages. Send din meddelelse, inden fristen udløber.

Send en utvetydig erklæring om, at du fortryder købet, til info@piumella.com eller med post til MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Medtag tilstrækkelige oplysninger til, at dit køb kan identificeres; du behøver ikke vores forudgående godkendelse.

Returnering af varerne – du betaler selv returportoen

Send eller aflever varerne til MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om fortrydelsen. Det er tilstrækkeligt, at du afsender varerne inden fristens udløb. Du betaler de direkte omkostninger ved returneringen efter taksten hos den transportør, du selv vælger. Vi opkræver hverken håndteringsgebyr for returvarer eller administrationsgebyr for fortrydelsen. Gem dokumentation for afsendelsen.

Din tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler de beløb, der skal tilbagebetales for det fortrudte køb, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering til dig, uden unødig forsinkelse og inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Eventuelle ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet, og uden gebyr for tilbagebetalingen.

Undersøgelse, brug og hygiejne

Du må undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis fortrydelsesretten gælder, mister du den ikke alene ved at åbne almindelig emballage eller prøve en vare. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for en sådan undersøgelse. Vi vurderer et eventuelt fradrag individuelt og begrunder det; der sker intet automatisk, fast fradrag for en åbnet pakke.

Den lovbestemte hygiejneundtagelse gælder kun for varer, der leveres med en reel forsegling af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnehensyn, og som af disse grunde ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen. Den gælder ikke automatisk for alle kompressionsstrømper eller for almindelig transportemballage. En eventuel undtagelse skal være tydeligt angivet for det konkrete produkt inden købet. Se størrelsesguiden, og kontakt os, inden du bryder en særligt angivet hygiejneforsegling, hvis du er i tvivl.

Mangelfulde eller forkerte varer

Fortrydelse, fordi du har skiftet mening, er noget andet end dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde, beskadigede eller forkerte varer. Reglen ovenfor om, at kunden betaler returportoen, gælder ikke ved en berettiget reklamation: Vi afholder de nødvendige og rimelige omkostninger ved at returnere varerne i forbindelse med reklamationen. En hygiejneforsegling eller tidligere brug fjerner ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler.

Standardfortrydelsesformular

Brug kun denne formular, hvis du vil fortryde købet. Send den til MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, eller til info@piumella.com.

Til MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Varer og ordrenummer (hvis tilgængeligt): ____________________

Bestilt den / modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne): ____________________

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse): ____________________

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________

Dato: ____________________

Det ikke-relevante udstreges.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i dit bopælsland berøres ikke.

Reklamationer

Mangler er omfattet i mindst 24 måneder fra modtagelsen eller længere, hvis loven i dit bopælsland giver ret til det. Kontakt info@piumella.com eller ring på +420 774 652 762 med dit ordrenummer og et foto af problemet; vi afgør reklamationer inden for 30 dage og betaler returportoen ved berettigede reklamationer. Almindeligt slid vurderes individuelt ud fra producentens anvisninger og fjerner ikke den lovbestemte reklamationsret ved mangler.