Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

E-shop piumella.com provozuje MARV, s.r.o., se sídlem Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, IČO 05898587, DIČ CZ05898587, Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Hradci Králové, spisová značka C 39096 (dále jen „Prodávající“). Kontakt: info@piumella.com, telefon +420 774 652 762.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám objednávku potvrdíme e-mailem. Prodáváme spotřebitelům v rámci Evropské unie; doručujeme do 25 zemí EU (adresy na pevnině).

3. Ceny a platba

Ceny produktů jsou stanoveny v EUR a zahrnují DPH. Volitelné přepočty na jiné měny jsou pouze orientační referenční částky; cena v EUR zůstává zobrazena. Platby přes PayPal jsou účtovány v EUR. Platba probíhá prostřednictvím PayPal s využitím platebních možností zobrazených při dokončení objednávky. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme — platby kartou zpracovává výhradně PayPal.

4. Doručení

Zboží zasíláme přes Packeta; doručení trvá 2–5 pracovních dnů od odeslání. Doprava stojí 4,90 € a při objednávce nad 99 € je zdarma. Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, uveďte to prosím u kurýra a kontaktujte nás.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Oznamte nám to do 14 dnů

Od smlouvy o nákupu uzavřené online můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud zboží z jedné objednávky dorazí odděleně, lhůta běží od převzetí poslední položky. Oznámení odešlete před uplynutím lhůty.

Jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy zašlete na info@piumella.com nebo poštou na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné. Uveďte údaje dostatečné k identifikaci nákupu; náš předchozí souhlas nepotřebujete.

Zaslání zboží zpět — poštovné za vrácení hradíte vy

Zboží zašlete zpět nebo předejte na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy, a to podle ceníku vámi zvoleného dopravce. Neúčtujeme žádný poplatek za zpětné naskladnění ani administrativní poplatek za zpracování odstoupení. Doklad o odeslání si uschovejte.

Vrácení peněz

Platby, na jejichž vrácení máte v souvislosti s odstoupením nárok, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. Případné dodatečné náklady na dražší způsob doručení, který jste si zvolili, nevracíme. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem; za vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.

Prohlídka, používání a hygiena

Zboží si můžete prohlédnout v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud se na nákup vztahuje právo na odstoupení od smlouvy, samotné otevření běžného obalu nebo vyzkoušení zboží toto právo neruší. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné k takové prohlídce. Případnou srážku posuzujeme individuálně a zdůvodníme ji; za otevřené balení neuplatňujeme žádnou automatickou paušální srážku.

Zákonná hygienická výjimka se vztahuje pouze na zboží dodané se skutečnou ochrannou zdravotní nebo hygienickou pečetí, které z těchto důvodů není vhodné vrátit poté, co byla tato pečeť po dodání porušena. Nevztahuje se automaticky na veškeré kompresní punčochové zboží ani na běžné přepravní balení. Případná uplatnitelná výjimka musí být u konkrétního produktu jasně uvedena před nákupem. Pokud si nejste jisti, nahlédněte do tabulky velikostí a kontaktujte nás dříve, než porušíte výslovně označenou hygienickou pečeť.

Vadné nebo nesprávné zboží

Odstoupení od smlouvy proto, že jste si nákup rozmysleli, je oddělené od vašich zákonných práv z vadného plnění u vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží. Výše uvedené pravidlo, že poštovné za vrácení hradí zákazník, se na oprávněnou reklamaci nevztahuje: u takové reklamace neseme nezbytné a přiměřené náklady na zaslání zboží zpět. Hygienická pečeť ani předchozí použití vaše zákonná práva z vadného plnění neruší.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použijte pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Zašlete jej na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic nebo na info@piumella.com.

Adresát: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Zboží a číslo objednávky (je-li k dispozici): ____________________

Datum objednání / datum obdržení: ____________________

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě: ____________________

Datum: ____________________

Nehodící se škrtněte.

Závazná pravidla ochrany spotřebitele ve státě vašeho bydliště zůstávají nedotčena.

6. Padnutí a výběr velikosti

Před výběrem velikosti se změřte podle naší tabulky velikostí a pokynů výrobce. Pokud jsou vaše míry mezi dvěma velikostmi nebo jde o váš první pár, zvolte větší velikost. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás.

7. Vady a reklamace

Zákonná odpovědnost za vady trvá nejméně 24 měsíců od převzetí zboží, nebo po delší dobu, pokud ji stanoví právo státu vašeho bydliště. Běžné opotřebení se posuzuje s ohledem na očekávané vlastnosti produktu a pokyny výrobce; neznamená to plošné vyloučení zákonných práv z vadného plnění. Reklamaci uplatníte na info@piumella.com nebo telefonicky na +420 774 652 762; reklamace vyřizujeme do 30 dnů.

8. Upozornění ke zdravotnickým prostředkům

Piumella je obchodní značka Prodávajícího; zboží tvoří kompresní punčochy XZ v kompresních třídách I (15–21 mmHg) a II (23–32 mmHg). Výrobce je prohlašuje za zdravotnické prostředky třídy I podle nařízení (EU) 2017/745 opatřené označením CE; kompresní třída a třída zdravotnického prostředku jsou odlišné klasifikace — viz Produkty a certifikace. Zboží dodáváme v originálním balení výrobce. Přečtěte si návod k použití přiložený v balení. Máte-li onemocnění tepen, cukrovku s neuropatií nebo akutní trombózu, poraďte se před použitím s lékařem.

9. Spory

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI, adr.coi.cz). Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem; závazná pravidla ochrany spotřebitele ve státě vašeho bydliště zůstávají nedotčena.