Termini e condizioni

1. Chi siamo

Il negozio piumella.com è gestito da MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, N. impresa (IČO) 05898587, Partita IVA CZ05898587, iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale regionale di Hradec Králové, fascicolo C 39096 (il “Venditore”). Contatti: info@piumella.com, telefono +420 774 652 762.

2. Ordine e contratto

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine via e-mail. Vendiamo a consumatori all’interno dell’Unione europea; la consegna è disponibile in 25 Paesi dell’UE (indirizzi sulla terraferma).

3. Prezzi e pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in EUR e comprensivi di IVA. Le eventuali conversioni in altre valute sono importi indicativi approssimativi; il prezzo in EUR resta visibile. I pagamenti PayPal vengono addebitati in EUR. Il pagamento è elaborato tramite PayPal con le modalità di pagamento indicate al momento del checkout. Non vediamo né conserviamo mai i dati della sua carta — i pagamenti con carta sono elaborati interamente da PayPal.

4. Consegna

Consegniamo con Packeta entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione. La spedizione costa 4,90 € ed è gratuita per ordini superiori a 99 €. Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, lo segnali al corriere e ci contatti.

5. Diritto di recesso e resi

Comunicazione del recesso entro 14 giorni

Può recedere dal suo acquisto online senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, riceve i beni. Se i beni di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Invii la sua comunicazione prima della scadenza del termine.

Invii una dichiarazione esplicita di recesso a info@piumella.com oppure per posta a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Indichi informazioni sufficienti a identificare il suo acquisto; non è necessaria la nostra previa approvazione.

Restituzione dei beni — le spese di spedizione del reso sono a suo carico

Restituisca o consegni i beni a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. È sufficiente spedirli prima della scadenza di tale termine. I costi diretti della restituzione sono a suo carico, secondo la tariffa del vettore da lei scelto. Non addebitiamo alcuna commissione di rimagazzinaggio né spese amministrative per il recesso. Conservi la prova di spedizione.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti dovuti per l’acquisto oggetto di recesso, compresi i costi della nostra opzione di consegna standard meno costosa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della sua comunicazione di recesso. Gli eventuali costi supplementari di un tipo di consegna più costoso da lei scelto non vengono rimborsati. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti, e senza alcun costo per il rimborso.

Ispezione, prova e igiene

Può esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Quando si applica il diritto di recesso, aprire la normale confezione o provare un articolo non comporta di per sé la perdita di tale diritto. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale ispezione. Valutiamo ogni eventuale detrazione caso per caso e la motiviamo; non è prevista alcuna detrazione fissa automatica per una confezione aperta.

L’eccezione legale per motivi igienici si applica soltanto ai beni forniti con un autentico sigillo di protezione della salute o di igiene, che non si prestano a essere restituiti per tali motivi una volta che il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Non si applica automaticamente a tutta la calzetteria a compressione né ai normali imballaggi di trasporto. Qualsiasi eccezione applicabile deve essere indicata chiaramente per il singolo prodotto prima dell’acquisto. In caso di dubbi, consulti la guida alle taglie e ci contatti prima di rompere un sigillo igienico specificamente indicato.

Beni difettosi o errati

Il recesso per un ripensamento è distinto dai diritti che la legge le riconosce in caso di beni difettosi, danneggiati o errati. La regola sopra indicata, secondo cui le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, non si applica a un reclamo fondato per difetti: in tal caso sosteniamo i costi ragionevoli necessari per la restituzione dei beni. Un sigillo igienico o un uso precedente non escludono i suoi diritti di garanzia legale per i difetti.

Modulo di recesso tipo

Utilizzi questo modulo solo se desidera recedere. Lo invii a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, oppure a info@piumella.com.

Destinatario: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni e numero d’ordine (se disponibile): ____________________

Ordinato il / ricevuto il: ____________________

Nome del/dei consumatore(i): ____________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________________

Firma del/dei consumatore(i), solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea: ____________________

Data: ____________________

Cancellare la dicitura inutile.

Restano salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del suo Paese di residenza.

6. Vestibilità e taglie

Prima di scegliere la taglia, prenda le misure utilizzando la nostra guida alle taglie e le istruzioni del fabbricante. Se le sue misure sono comprese tra due taglie o se si tratta del suo primo paio, scelga la taglia più grande. In caso di dubbi, ci contatti.

7. Difetti e reclami

La garanzia legale per i difetti di conformità si applica per almeno 24 mesi dal ricevimento, o per un periodo più lungo se la legge del suo Paese di residenza lo prevede. La normale usura viene valutata alla luce delle caratteristiche attese del prodotto e delle istruzioni del fabbricante; non comporta un’esclusione generalizzata dei diritti di garanzia legale per i difetti. Per presentare un reclamo, scriva a info@piumella.com o chiami il numero +420 774 652 762; risolviamo i reclami entro 30 giorni.

8. Avvertenze sui dispositivi medici

Piumella è il marchio commerciale del Venditore; i beni sono calze a compressione XZ nelle classi di compressione I (15–21 mmHg) e II (23–32 mmHg). Il loro fabbricante le dichiara dispositivi medici di classe I ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745, recanti la marcatura CE; la classe di compressione e la classe del dispositivo medico sono classificazioni diverse — si veda Prodotti e certificazione. I beni sono consegnati nella confezione originale del fabbricante. Legga le istruzioni per l’uso contenute nella confezione. In caso di arteriopatia, diabete con neuropatia o trombosi acuta, consulti un medico prima dell’uso.

9. Controversie

La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è affidata all’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). I presenti termini sono disciplinati dalla legge ceca; restano salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del suo Paese di residenza.