Spedizione e resi

Spedizione

• Vettore: Packeta, consegna in 25 Paesi dell’UE (indirizzi sulla terraferma).
• Tempi di consegna: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Costo: 4,90 €, spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €.
• All’interno dell’UE non si applicano dazi doganali né oneri di importazione.

Resi e diritto di recesso di 14 giorni

Comunicazione del recesso entro 14 giorni

Può recedere dal suo acquisto online senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, riceve i beni. Se i beni di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Invii la sua comunicazione prima della scadenza del termine.

Invii una dichiarazione esplicita di recesso a info@piumella.com oppure per posta a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Indichi informazioni sufficienti a identificare il suo acquisto; non è necessaria la nostra previa approvazione.

Restituzione dei beni — le spese di spedizione del reso sono a suo carico

Restituisca o consegni i beni a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. È sufficiente spedirli prima della scadenza di tale termine. I costi diretti della restituzione sono a suo carico, secondo la tariffa del vettore da lei scelto. Non addebitiamo alcuna commissione di rimagazzinaggio né spese amministrative per il recesso. Conservi la prova di spedizione.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti dovuti per l’acquisto oggetto di recesso, compresi i costi della nostra opzione di consegna standard meno costosa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della sua comunicazione di recesso. Gli eventuali costi supplementari di un tipo di consegna più costoso da lei scelto non vengono rimborsati. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti, e senza alcun costo per il rimborso.

Ispezione, prova e igiene

Può esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Quando si applica il diritto di recesso, aprire la normale confezione o provare un articolo non comporta di per sé la perdita di tale diritto. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale ispezione. Valutiamo ogni eventuale detrazione caso per caso e la motiviamo; non è prevista alcuna detrazione fissa automatica per una confezione aperta.

L’eccezione legale per motivi igienici si applica soltanto ai beni forniti con un autentico sigillo di protezione della salute o di igiene, che non si prestano a essere restituiti per tali motivi una volta che il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Non si applica automaticamente a tutta la calzetteria a compressione né ai normali imballaggi di trasporto. Qualsiasi eccezione applicabile deve essere indicata chiaramente per il singolo prodotto prima dell’acquisto. In caso di dubbi, consulti la guida alle taglie e ci contatti prima di rompere un sigillo igienico specificamente indicato.

Beni difettosi o errati

Il recesso per un ripensamento è distinto dai diritti che la legge le riconosce in caso di beni difettosi, danneggiati o errati. La regola sopra indicata, secondo cui le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, non si applica a un reclamo fondato per difetti: in tal caso sosteniamo i costi ragionevoli necessari per la restituzione dei beni. Un sigillo igienico o un uso precedente non escludono i suoi diritti di garanzia legale per i difetti.

Modulo di recesso tipo

Utilizzi questo modulo solo se desidera recedere. Lo invii a MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, oppure a info@piumella.com.

Destinatario: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni e numero d’ordine (se disponibile): ____________________

Ordinato il / ricevuto il: ____________________

Nome del/dei consumatore(i): ____________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________________

Firma del/dei consumatore(i), solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea: ____________________

Data: ____________________

Cancellare la dicitura inutile.

Restano salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del suo Paese di residenza.

Reclami

I difetti sono coperti per almeno 24 mesi dal ricevimento, o più a lungo se la legge del suo Paese di residenza lo prevede. Scriva a info@piumella.com o chiami il numero +420 774 652 762 indicando il numero d’ordine e allegando una foto del problema; risolviamo i reclami entro 30 giorni e sosteniamo le spese di spedizione del reso per i reclami fondati. La normale usura viene valutata caso per caso alla luce delle istruzioni del fabbricante e non esclude i diritti di garanzia legale per i difetti.