Versand & Rückgabe

Versand

• Versanddienstleister: Packeta, Lieferung in 25 EU-Länder (Adressen auf dem Festland).
• Lieferzeit: 2–5 Werktage ab Versand.
• Preis: 4,90 €, kostenlos bei Bestellungen über 99 €.
• Innerhalb der EU fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Rückgabe und 14-tägiges Widerrufsrecht

Widerruf innerhalb von 14 Tagen erklären

Sie können Ihren Online-Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Senden Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist ab.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an info@piumella.com oder per Post an MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie ausreichende Angaben, damit wir Ihren Kauf zuordnen können; unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich.

Rücksendung der Waren — die Rücksendekosten tragen Sie

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic zurück oder übergeben Sie sie dort. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zum Tarif des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters. Wir berechnen weder eine Wiedereinlagerungsgebühr noch eine Bearbeitungsgebühr für den Widerruf. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihnen die für den widerrufenen Kauf zustehenden Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte für die Rückzahlung berechnen wir nicht.

Prüfung, Anprobe und Hygiene

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Soweit das Widerrufsrecht besteht, entfällt es nicht schon dadurch, dass Sie eine gewöhnliche Verpackung öffnen oder einen Artikel anprobieren. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Einen etwaigen Abzug beurteilen wir im Einzelfall und begründen ihn; einen automatischen pauschalen Abzug für eine geöffnete Verpackung gibt es nicht.

Die gesetzliche Ausnahme aus Hygienegründen gilt nur für Waren, die mit einer echten Versiegelung zum Gesundheitsschutz oder aus Hygienegründen geliefert werden und sich aus diesen Gründen nicht zur Rückgabe eignen, wenn diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sie gilt nicht automatisch für alle Kompressionsstrumpfwaren oder für gewöhnliche Transportverpackungen. Eine etwaige anwendbare Ausnahme muss vor dem Kauf für das jeweilige Produkt klar gekennzeichnet sein. Wenn Sie unsicher sind, ziehen Sie bitte die Größentabelle heran und kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine ausdrücklich gekennzeichnete Hygieneversiegelung öffnen.

Mangelhafte oder falsche Waren

Der Widerruf, weil Sie es sich anders überlegt haben, ist von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder falschen Waren zu unterscheiden. Die obige Regel, nach der Sie die Rücksendekosten tragen, gilt nicht für einen berechtigten Mängelanspruch: In diesem Fall tragen wir die notwendigen und angemessenen Kosten der Rücksendung der Waren. Eine Hygieneversiegelung oder ein vorheriger Gebrauch lässt Ihre gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Senden Sie es an MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic oder an info@piumella.com.

An MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren und Bestellnummer (falls vorhanden): ____________________

Bestellt am / erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________

Datum: ____________________

Unzutreffendes streichen.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Reklamationen

Für Mängel haften wir mindestens 24 Monate ab Erhalt der Ware oder länger, soweit das Recht Ihres Wohnsitzlandes dies vorsieht. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems an info@piumella.com oder rufen Sie +420 774 652 762 an; wir erledigen Reklamationen innerhalb von 30 Tagen und übernehmen bei berechtigten Reklamationen die Rücksendekosten. Normaler Verschleiß wird im Einzelfall unter Berücksichtigung der Herstelleranleitung beurteilt und lässt die gesetzlichen Mängelrechte unberührt.