Общи условия

1. Кои сме ние

Магазинът piumella.com се управлява от MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, фирмен номер (IČO) 05898587, ДДС номер CZ05898587, дружество, вписано в Търговски регистър към Окръжния съд в Храдец Кралове, дело C 39096 („Продавачът“). Контакт: info@piumella.com, телефон +420 774 652 762.

2. Поръчка и сключване на договора

С подаването на поръчка отправяте обвързващо предложение за покупка. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим поръчката по имейл. Продаваме на потребители в Европейския съюз; доставката е възможна до 25 държави от ЕС (адреси на континенталната част).

3. Цени и плащане

Цените на продуктите са определени в EUR и включват ДДС. Показваните по желание суми в други валути са приблизителни и само за ориентация; цената в EUR остава видима. Плащанията чрез PayPal се таксуват в EUR. Плащането се обработва чрез PayPal с методите на плащане, показани при завършване на поръчката. Никога не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви — плащанията с карта се обработват изцяло от PayPal.

4. Доставка

Доставяме с Packeta в рамките на 2–5 работни дни от изпращането. Доставката струва 4,90 € и е безплатна при поръчки над 99 €. Ако пратката пристигне с видими повреди, моля, отбележете това пред куриера и се свържете с нас.

5. Право на отказ и връщане

Уведомете ни в срок от 14 дни

Имате право да се откажете от онлайн покупката си, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте влезли във владение на стоките. Ако стоките от една поръчка бъдат доставени поотделно, срокът започва да тече от влизането във владение на последната стока. Изпратете уведомлението си преди изтичането на срока.

Изпратете ясно заявление за отказ на info@piumella.com или по пощата до MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. Посочете достатъчно информация, за да може покупката ви да бъде идентифицирана; не се нуждаете от предварителното ни одобрение.

Връщане на стоките — пощенските разходи за връщане са за ваша сметка

Изпратете или предайте стоките обратно на MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като сте ни уведомили за отказа. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането му. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките по тарифата на избрания от вас превозвач. Не начисляваме такса за повторно складиране, нито административна такса за отказа. Запазете доказателство за изпращането.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме дължимите плащания за покупката, от която сте се отказали, включително разходите за най-евтиния предлаган от нас стандартен начин на доставка до вас, без неоправдано забавяне и в срок до 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ. Допълнителните разходи за избран от вас по-скъп начин на доставка не се възстановяват. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките обратно или докато представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Сумата се възстановява със същото платежно средство, използвано при първоначалното плащане, освен ако изрично не сте се съгласили на друго, като за възстановяването не се начислява такса.

Преглед, употреба и хигиена

Можете да прегледате стоките, доколкото е необходимо, за да установите тяхното естество, характеристики и функциониране. Когато правото на отказ е приложимо, отварянето на обичайната опаковка или пробването на артикула само по себе си не води до загуба на това право. Носите отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките вследствие на боравене с тях, надхвърлящо необходимото за такъв преглед. Всяко приспадане преценяваме индивидуално и го обосноваваме; не прилагаме автоматично фиксирано приспадане за отворена опаковка.

Законовото изключение по хигиенни причини се прилага само за стоки, доставени с действителна пломба за защита на здравето или хигиената, които поради тези причини не са подходящи за връщане, след като пломбата е била нарушена след доставката. То не се прилага автоматично за всички компресивни чорапни изделия, нито за обикновената транспортна опаковка. Всяко приложимо изключение трябва да бъде ясно посочено за конкретния продукт преди покупката. Ако не сте сигурни, моля, прегледайте таблицата с размери и се свържете с нас, преди да нарушите изрично обозначена хигиенна пломба.

Дефектни или погрешно доставени стоки

Отказът от договора, защото сте променили решението си, е отделен от правата ви по законовата гаранция при дефектни, повредени или погрешно доставени стоки. Горното правило, според което пощенските разходи за връщане се поемат от клиента, не се прилага при основателна рекламация за дефект: при такава рекламация ние поемаме необходимите разумни разходи по връщането на стоките. Хигиенната пломба или предишната употреба не отнемат правата ви по законовата гаранция при дефекти.

Стандартен формуляр за отказ

Използвайте този формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора. Изпратете го до MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic или на info@piumella.com.

До MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

Стоки и номер на поръчката (ако е наличен): ____________________

Поръчано на / получено на: ____________________

Име на потребителя(ите): ____________________

Адрес на потребителя(ите): ____________________

Подпис на потребителя(ите) (само в случай че настоящият формуляр е на хартия): ____________________

Дата: ____________________

Ненужното се зачертава.

Императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която живеете, остават незасегнати.

6. Размер и прилягане

Преди да изберете размер, вземете мерките си според нашата таблица с размери и инструкциите на производителя. Ако мерките ви попадат между два размера или купувате първия си чифт, изберете по-големия размер. Свържете се с нас, ако не сте сигурни.

7. Дефекти и рекламации

Законовата отговорност за дефекти (законова гаранция) се прилага в продължение на най-малко 24 месеца от получаването на стоките или за по-дълъг срок, когато такъв е предвиден в законодателството на държавата, в която живеете. Нормалното износване се преценява с оглед на очакваните свойства на продукта и инструкциите на производителя; то не води до общо изключване на правата по законовата гаранция при дефекти. За да предявите рекламация, пишете на info@piumella.com или се обадете на +420 774 652 762; решаваме рекламациите в срок до 30 дни.

8. Информация за медицинското изделие

Piumella е търговската марка, под която Продавачът продава на дребно; стоките са компресивни чорапи XZ в компресионни класове I (15–21 mmHg) и II (23–32 mmHg). Производителят им декларира, че те са медицински изделия от клас I съгласно Регламент (ЕС) 2017/745 и носят маркировка CE; компресионният клас и класът на медицинското изделие са различни класификации — вижте Продукти и сертификация. Стоките се доставят в оригиналната опаковка на производителя. Прочетете инструкциите за употреба, приложени в кутията. Ако имате артериално заболяване, диабет с невропатия или остра тромбоза, консултирайте се с лекар преди употреба.

9. Спорове

Извънсъдебното решаване на потребителски спорове се осигурява от Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Настоящите общи условия се уреждат от чешкото право; императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която живеете, остават незасегнати.