Доставка и връщане

Доставка

• Превозвач: Packeta, доставка до 25 държави от ЕС (адреси на континенталната част).
• Срок на доставка: 2–5 работни дни от изпращането.
• Цена: 4,90 €, безплатна доставка при поръчки над 99 €.
• В рамките на ЕС няма мита или вносни такси.

Връщане и право на отказ в срок от 14 дни

Уведомете ни в срок от 14 дни

Имате право да се откажете от онлайн покупката си, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте влезли във владение на стоките. Ако стоките от една поръчка бъдат доставени поотделно, срокът започва да тече от влизането във владение на последната стока. Изпратете уведомлението си преди изтичането на срока.

Изпратете ясно заявление за отказ на info@piumella.com или по пощата до MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. Посочете достатъчно информация, за да може покупката ви да бъде идентифицирана; не се нуждаете от предварителното ни одобрение.

Връщане на стоките — пощенските разходи за връщане са за ваша сметка

Изпратете или предайте стоките обратно на MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като сте ни уведомили за отказа. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането му. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките по тарифата на избрания от вас превозвач. Не начисляваме такса за повторно складиране, нито административна такса за отказа. Запазете доказателство за изпращането.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме дължимите плащания за покупката, от която сте се отказали, включително разходите за най-евтиния предлаган от нас стандартен начин на доставка до вас, без неоправдано забавяне и в срок до 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ. Допълнителните разходи за избран от вас по-скъп начин на доставка не се възстановяват. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките обратно или докато представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Сумата се възстановява със същото платежно средство, използвано при първоначалното плащане, освен ако изрично не сте се съгласили на друго, като за възстановяването не се начислява такса.

Преглед, употреба и хигиена

Можете да прегледате стоките, доколкото е необходимо, за да установите тяхното естество, характеристики и функциониране. Когато правото на отказ е приложимо, отварянето на обичайната опаковка или пробването на артикула само по себе си не води до загуба на това право. Носите отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките вследствие на боравене с тях, надхвърлящо необходимото за такъв преглед. Всяко приспадане преценяваме индивидуално и го обосноваваме; не прилагаме автоматично фиксирано приспадане за отворена опаковка.

Законовото изключение по хигиенни причини се прилага само за стоки, доставени с действителна пломба за защита на здравето или хигиената, които поради тези причини не са подходящи за връщане, след като пломбата е била нарушена след доставката. То не се прилага автоматично за всички компресивни чорапни изделия, нито за обикновената транспортна опаковка. Всяко приложимо изключение трябва да бъде ясно посочено за конкретния продукт преди покупката. Ако не сте сигурни, моля, прегледайте таблицата с размери и се свържете с нас, преди да нарушите изрично обозначена хигиенна пломба.

Дефектни или погрешно доставени стоки

Отказът от договора, защото сте променили решението си, е отделен от правата ви по законовата гаранция при дефектни, повредени или погрешно доставени стоки. Горното правило, според което пощенските разходи за връщане се поемат от клиента, не се прилага при основателна рекламация за дефект: при такава рекламация ние поемаме необходимите разумни разходи по връщането на стоките. Хигиенната пломба или предишната употреба не отнемат правата ви по законовата гаранция при дефекти.

Стандартен формуляр за отказ

Използвайте този формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора. Изпратете го до MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic или на info@piumella.com.

До MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

Стоки и номер на поръчката (ако е наличен): ____________________

Поръчано на / получено на: ____________________

Име на потребителя(ите): ____________________

Адрес на потребителя(ите): ____________________

Подпис на потребителя(ите) (само в случай че настоящият формуляр е на хартия): ____________________

Дата: ____________________

Ненужното се зачертава.

Императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която живеете, остават незасегнати.

Рекламации

Законовата гаранция покрива дефекти в продължение на най-малко 24 месеца от получаването на стоките или за по-дълъг срок, ако това е предвидено в законодателството на държавата, в която живеете. Пишете на info@piumella.com или се обадете на +420 774 652 762, като посочите номера на поръчката и приложите снимка на проблема; решаваме рекламациите в срок до 30 дни и поемаме пощенските разходи за връщане при основателни рекламации. Нормалното износване се преценява индивидуално с оглед на инструкциите на производителя и не отнема правата по законовата гаранция при дефекти.