Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, IČO 05898587. Contact pentru orice aspect legat de confidențialitate: info@piumella.com, telefon +420 774 652 762.

2. Ce date prelucrăm și de ce

• Comenzi — nume, adresă de livrare, e-mail, telefon, articolele comandate. Temei juridic: executarea contractului. Păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale.
• Plăți — procesate de PayPal; primim doar o confirmare a plății, niciodată datele cardului dumneavoastră.
• Analiză — doar cu consimțământul dumneavoastră (bannerul de cookie-uri). Google Analytics 4 cu anonimizarea adresei IP, folosit pentru a înțelege ce pagini și produse îi ajută pe oameni. Perioada de păstrare: 14 luni. Refuzul nu schimbă nimic în funcționarea magazinului.
• Recenzii clienți Google — după o achiziție, Google vă poate propune pe pagina de confirmare un scurt chestionar despre comandă. Numai dacă sunteți de acord acolo, transmitem către Google numărul comenzii, adresa de e-mail, țara de livrare, data estimată a livrării și codurile de bare (GTIN) ale produselor; Google vă trimite apoi chestionarul. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră; Google prelucrează datele ca operator independent, conform propriei politici de confidențialitate (policies.google.com/privacy). Refuzul nu afectează comanda.

3. Cookie-uri și stocare locală

• piumella-consent — reține opțiunea dumneavoastră privind cookie-urile (stocare locală, esențial).
• piumella-cart — păstrează coșul pe dispozitivul dumneavoastră (stocare locală, esențial, nu părăsește niciodată browserul).
• Google Analytics (_ga…) — setat numai după ce alegeți „Permiteți analiza”.

4. Cine prelucrează date în numele nostru

PayPal (plăți), Packeta (livrare), BaseLinker (gestionarea comenzilor), Vercel (găzduire), Google (analiză, cu consimțământ). Fiecare acționează în baza unui acord de prelucrare a datelor; datele comenzilor rămân în cadrul reglementar UE/SEE în care operează acești furnizori.

5. Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau portabilitatea datelor ori vă puteți opune prelucrării, scriindu-ne la info@piumella.com. De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Cehă pentru Protecția Datelor (ÚOOÚ, uoou.gov.cz) sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră. Nu vă creăm profiluri și nu vindem și nu partajăm date în scopuri publicitare.