Általános Szerződési Feltételek

1. Kik vagyunk

A piumella.com webáruházat a MARV, s.r.o. (Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic) üzemelteti; cégazonosító (IČO): 05898587, közösségi adószám: CZ05898587, nyilvántartás: Cégjegyzék, vezeti a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság, C 39096 (a továbbiakban: „Eladó”). Elérhetőség: info@piumella.com, telefon: +420 774 652 762.

2. Rendelés és szerződéskötés

A rendelés leadása kötelező erejű vételi ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben visszaigazoljuk. Az Európai Unióban élő fogyasztóknak értékesítünk; a szállítás 25 EU-országba érhető el (kontinentális címekre).

3. Árak és fizetés

A termékárak euróban (EUR) vannak megadva, és tartalmazzák az áfát. A más pénznemekre történő opcionális átváltások tájékoztató jellegű, közelítő összegek; az EUR-ár látható marad. A PayPal-fizetések terhelése EUR-ban történik. A fizetés a PayPal rendszerén keresztül, a pénztárnál megjelenített fizetési lehetőségekkel történik. Kártyaadatait soha nem látjuk és nem tároljuk — a kártyás fizetéseket teljes egészében a PayPal dolgozza fel.

4. Szállítás

A Packeta szolgáltatásával szállítunk, a feladástól számított 2–5 munkanapon belül. A szállítási díj 4,90 €, 65 € feletti rendelés esetén ingyenes. Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, jelezze ezt a futárnak, és vegye fel velünk a kapcsolatot.

5. Elállási jog és visszaküldés

Jelezze 14 napon belül

Online vásárlásától indokolás nélkül elállhat attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha egy rendelés termékei külön érkeznek, a határidő az utolsó tétel megérkezésével kezdődik. Elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt küldje el.

Egyértelmű elállási nyilatkozatát küldje el e-mailben (info@piumella.com) vagy postán a következő címre: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Adjon meg annyi információt, amennyi a vásárlás azonosításához szükséges; előzetes jóváhagyásunkra nincs szükség.

Az áru visszaküldése — a visszaküldés postaköltségét Ön fizeti

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a következő címen: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. A határidő betartásához elegendő, ha az árut a határidő lejárta előtt elküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, az Ön által választott fuvarozó díjszabása szerint. Újraraktározási díjat vagy elállási adminisztrációs díjat nem számítunk fel. Őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.

A vételár visszatérítése

Az elállással érintett vásárlásért Önnek visszajáró összegeket – ideértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítási mód költségét is – indokolatlan késedelem nélkül, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az Ön által választott drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módba egyezik bele; a visszatérítésért díjat nem számítunk fel.

Az áru megvizsgálása, használat és higiénia

Az árut az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. Ha az elállási jog fennáll, a szokásos csomagolás felbontása vagy a termék felpróbálása önmagában nem szünteti meg ezt a jogot. Ön kizárólag az ehhez a vizsgálathoz szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. Az esetleges levonást egyedileg mérjük fel, és megindokoljuk; felbontott csomagolás miatt nincs automatikus, rögzített összegű levonás.

A törvényi higiéniai kivétel kizárólag a valódi egészségvédelmi vagy higiéniai lezárással szállított árukra vonatkozik, amelyek e lezárás kiszállítást követő felbontása után ilyen okokból nem küldhetők vissza. Nem vonatkozik automatikusan minden kompressziós harisnyatermékre, sem a szokásos szállítási csomagolásra. Az esetlegesen alkalmazandó kivételt az adott terméknél a vásárlás előtt egyértelműen jelezni kell. Kérjük, tanulmányozza a mérettáblázatot, és bizonytalanság esetén vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt felbontana egy kifejezetten megjelölt higiéniai lezárást.

Hibás vagy téves áru

A meggondolás miatti elállás elkülönül a hibás, sérült vagy téves áru esetén Önt megillető törvényes jogoktól (kellékszavatosság). A fenti szabály, amely szerint a visszaküldés postaköltségét a vásárló fizeti, megalapozott kellékszavatossági igény esetén nem alkalmazandó: ilyenkor az áru visszaküldésének szükséges és indokolt költségeit mi viseljük. A higiéniai lezárás vagy a korábbi használat nem szünteti meg a hibás teljesítés miatt Önt megillető törvényes jogokat.

Elállási nyilatkozatminta

Ezt a nyilatkozatot csak akkor használja, ha el kíván állni a szerződéstől. Küldje el a következő címre: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, vagy e-mailben: info@piumella.com.

Címzett: MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com

Alulírott/ak kijelenti/k, hogy alulírott/ak eláll/nak az alábbi áruk adásvételétől:

Áru(k) és rendelésszám (ha van): ____________________

Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ____________________

Fogyasztó(k) neve: ____________________

Fogyasztó(k) címe: ____________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ____________________

Kelt: ____________________

A nem kívánt rész törlendő.

Az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseit ez nem érinti.

6. Illeszkedés és méretválasztás

Méretválasztás előtt mérjen a mérettáblázatunk és a gyártói utasítások alapján. Ha méretei két méret közé esnek, vagy ez az első pár harisnyája, válassza a nagyobb méretet. Bizonytalanság esetén forduljon hozzánk.

7. Hibás teljesítés és reklamáció

A hibás teljesítésért fennálló törvényes felelősség (kellékszavatosság) az átvételtől számított legalább 24 hónapig áll fenn, illetve hosszabb ideig, ha az Ön lakóhelye szerinti ország joga hosszabb határidőt ír elő. A szokásos elhasználódást a termék elvárható tulajdonságai és a gyártói utasítások figyelembevételével ítéljük meg; ez nem jelenti a törvényes kellékszavatossági jogok általános kizárását. Igényét e-mailben (info@piumella.com) vagy telefonon (+420 774 652 762) jelentheti be; a reklamációkat 30 napon belül rendezzük.

8. Tájékoztatás az orvostechnikai eszközökről

A Piumella az Eladó kiskereskedelmi márkaneve; az áruk XZ kompressziós harisnyák az I. (15–21 mmHg) és a II. (23–32 mmHg) kompressziós osztályban. Gyártójuk az (EU) 2017/745 rendelet szerinti, CE-jelöléssel ellátott I. osztályú orvostechnikai eszköznek nyilvánítja őket; a kompressziós osztály és az orvostechnikai eszközosztály két különböző besorolás — lásd: Termékek és tanúsítás. Az árukat a gyártó eredeti csomagolásában szállítjuk. Olvassa el a dobozban található használati útmutatót. Ha artériás betegsége, neuropátiával járó cukorbetegsége vagy akut trombózisa van, használat előtt konzultáljon orvossal.

9. Jogviták

A fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz) biztosítja. E feltételekre a cseh jog irányadó; az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseit ez nem érinti.