Uvjeti poslovanja

1. Tko smo mi

Trgovinom piumella.com upravlja MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, matični broj (IČO) 05898587, PDV identifikacijski broj CZ05898587, podaci o upisu: Trgovački registar Regionalnog suda u Hradecu Královéu, spis C 39096 („Prodavatelj”). Kontakt: info@piumella.com, telefon +420 774 652 762.

2. Narudžba i ugovor

Slanjem narudžbe dajete obvezujuću ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada vam narudžbu potvrdimo e-poštom. Prodajemo potrošačima unutar Europske unije; dostava je moguća u 25 zemalja EU-a (adrese na kopnu).

3. Cijene i plaćanje

Cijene proizvoda utvrđene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Neobvezni preračuni u druge valute približni su referentni iznosi; cijena u eurima i dalje je vidljiva. Plaćanja putem servisa PayPal terete se u eurima. Plaćanje se obrađuje putem servisa PayPal uz mogućnosti plaćanja prikazane na blagajni. Podatke vaše kartice nikada ne vidimo niti ih pohranjujemo – plaćanja karticom u potpunosti obrađuje PayPal.

4. Dostava

Šaljemo uslugom Packeta u roku od 2–5 radnih dana od otpreme. Dostava stoji 4,90 €, a za narudžbe iznad 99 € besplatna je. Ako paket stigne vidljivo oštećen, napomenite to dostavljaču i obratite nam se.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat

Obavijestite nas u roku od 14 dana

Ugovor o kupnji putem interneta možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada robu primite vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik. Ako roba iz iste narudžbe stigne odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda. Obavijest pošaljite prije isteka roka.

Nedvosmislenu izjavu o jednostranom raskidu ugovora pošaljite na info@piumella.com ili poštom na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Možete upotrijebiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Navedite dovoljno podataka za identifikaciju kupnje; naše prethodno odobrenje nije potrebno.

Vraćanje robe – poštarinu za povrat plaćate vi

Robu pošaljite ili predajte natrag na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Dovoljno je da robu pošaljete prije isteka tog roka. Izravni trošak povrata robe snosite vi, prema cijeni prijevoznika kojeg sami odaberete. Ne naplaćujemo naknadu za povrat robe na zalihu ni administrativnu naknadu za raskid. Sačuvajte dokaz o slanju.

Povrat novca

Iznose koje vam za raskinutu kupnju trebamo vratiti, uključujući trošak naše najjeftinije standardne dostave do vas, vraćamo bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o jednostranom raskidu ugovora. Dodatni trošak skuplje vrste dostave koju ste sami odabrali ne vraća se. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili, osim ako izričito pristanete na drugačije, i bez naknade za povrat.

Pregled, nošenje i higijena

Robu smijete pregledati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine naravi, karakteristika i funkcioniranja. Ako pravo na jednostrani raskid ugovora postoji, otvaranje uobičajenog pakiranja ili isprobavanje proizvoda samo po sebi ne ukida to pravo. Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za takav pregled. Svaki mogući odbitak procjenjujemo pojedinačno i obrazlažemo ga; za otvoreno pakiranje ne postoji automatski fiksni odbitak.

Zakonska higijenska iznimka primjenjuje se samo na robu isporučenu sa stvarnim pečatom radi zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga, koja iz tih razloga nije prikladna za vraćanje ako je pečat otvoren nakon isporuke. Ne primjenjuje se automatski na sve kompresijske čarape ni na uobičajenu transportnu ambalažu. Svaka primjenjiva iznimka mora biti jasno navedena za određeni proizvod prije kupnje. Ako niste sigurni, pogledajte tablicu veličina i obratite nam se prije nego što otvorite posebno označeni higijenski pečat.

Neispravna ili pogrešna roba

Jednostrani raskid ugovora zato što ste se predomislili odvojen je od vaših zakonskih prava u slučaju neispravne, oštećene ili pogrešne robe. Gore navedeno pravilo prema kojem poštarinu za povrat plaća kupac ne primjenjuje se na opravdanu reklamaciju zbog materijalnog nedostatka: u tom slučaju snosimo nužne i razumne troškove povrata robe. Higijenski pečat ili prethodna uporaba ne ukidaju vaša zakonska prava zbog materijalnih nedostataka.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac upotrijebite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Pošaljite ga na adresu MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic ili na info@piumella.com.

Prima MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Ja/Mi ovim izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo od svojeg ugovora za prodaju sljedeće robe:

Roba i broj narudžbe (ako je dostupan): ____________________

Naručene dana / primljene dana: ____________________

Naziv potrošača: ____________________

Adresa potrošača: ____________________

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru): ____________________

Datum: ____________________

Prekrižiti nepotrebno.

Prisilni propisi o zaštiti potrošača države vašeg boravišta ostaju nepromijenjeni.

6. Pristajanje i veličina

Prije odabira veličine izmjerite se prema našoj tablici veličina i uputama proizvođača. Ako su vam mjere između dviju veličina ili vam je ovo prvi par, odaberite veću veličinu. Ako niste sigurni, obratite nam se.

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke vrijedi najmanje 24 mjeseca od primitka robe ili dulje razdoblje ako ga predviđa pravo države vašeg boravišta. Uobičajeno trošenje procjenjuje se s obzirom na očekivana svojstva proizvoda i upute proizvođača; to ne znači opće isključenje zakonskih prava zbog materijalnih nedostataka. Za reklamaciju nam pišite na info@piumella.com ili nazovite +420 774 652 762; reklamacije rješavamo u roku od 30 dana.

8. Obavijest o medicinskim proizvodima

Piumella je maloprodajna robna marka Prodavatelja; roba su kompresijske čarape XZ u kompresijskim klasama I (15–21 mmHg) i II (23–32 mmHg). Proizvođač izjavljuje da su to medicinski proizvodi razreda I s oznakom CE u skladu s Uredbom (EU) 2017/745; kompresijska klasa i razred medicinskog proizvoda različite su klasifikacije – pogledajte Proizvodi i certifikacija. Roba se isporučuje u originalnom pakiranju proizvođača. Pročitajte upute za uporabu priložene u kutiji. Ako imate arterijsku bolest, dijabetes s neuropatijom ili akutnu trombozu, prije uporabe posavjetujte se s liječnikom.

9. Rješavanje sporova

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova provodi Češka trgovačka inspekcija (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Na ove uvjete primjenjuje se češko pravo; prisilni propisi o zaštiti potrošača države vašeg boravišta ostaju nepromijenjeni.