Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, IČO 05898587. Contact pour toute question relative à la protection des données : info@piumella.com, téléphone +420 774 652 762.

2. Données traitées et finalités

• Commandes — nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés. Base légale : exécution du contrat. Conservation pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale.
• Paiements — traités par PayPal ; nous recevons uniquement une confirmation de paiement, jamais vos données de carte.
• Mesure d’audience — uniquement avec votre consentement (bannière cookies). Google Analytics 4 avec anonymisation de l’adresse IP, utilisé pour comprendre quelles pages et quels produits sont utiles aux visiteurs. Durée de conservation : 14 mois. Refuser ne change rien au fonctionnement de la boutique.
• Avis clients Google — après un achat, Google peut vous proposer, sur la page de confirmation, un court questionnaire sur votre commande. Uniquement si vous l’acceptez, nous transmettons à Google votre numéro de commande, votre adresse e-mail, le pays de livraison, la date de livraison estimée et les codes-barres (GTIN) des produits ; Google vous envoie ensuite le questionnaire. Base juridique : votre consentement ; Google traite les données en tant que responsable de traitement indépendant selon sa propre politique de confidentialité (policies.google.com/privacy). Refuser n’a aucune incidence sur votre commande.

3. Cookies et stockage local

• piumella-consent — mémorise votre choix en matière de cookies (stockage local, strictement nécessaire).
• piumella-cart — conserve votre panier sur votre appareil (stockage local, strictement nécessaire, ne quitte jamais votre navigateur).
• Google Analytics (_ga…) — déposé uniquement après que vous avez choisi « Autoriser la mesure d’audience ».

4. Qui traite les données pour notre compte

PayPal (paiements), Packeta (livraison), BaseLinker (gestion des commandes), Vercel (hébergement), Google (mesure d’audience, avec consentement). Chacun agit dans le cadre d’un contrat de traitement des données ; les données de commande restent dans les cadres UE/EEE dans lesquels ces prestataires opèrent.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@piumella.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité tchèque de protection des données (ÚOOÚ, uoou.gov.cz) ou de votre autorité de contrôle locale. Nous ne procédons à aucun profilage et nous ne vendons ni ne partageons de données à des fins publicitaires.