Toimitusehdot

1. Keitä olemme

Verkkokauppaa piumella.com ylläpitää MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, yritystunnus (IČO) 05898587, ALV-tunniste CZ05898587, rekisteritiedot: Kaupparekisteri, Hradec Královén alueellinen tuomioistuin, asia C 39096 (”myyjä”). Yhteystiedot: info@piumella.com, puhelin +420 774 652 762.

2. Tilaaminen ja sopimus

Tilauksen tekeminen on sitova ostotarjous. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksen sähköpostitse. Myymme kuluttajille Euroopan unionin alueella; toimitus on mahdollinen 25 EU-maahan (manneralueen osoitteet).

3. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat on määritetty euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Valinnaiset muunnokset muihin valuuttoihin ovat likimääräisiä viitesummia; hinta euroina pysyy näkyvissä. PayPal-maksut veloitetaan euroina. Maksu käsitellään PayPal-palvelun kautta kassalla näytettävillä maksutavoilla. Emme koskaan näe tai tallenna korttitietojasi – korttimaksut käsittelee kokonaan PayPal.

4. Toimitus

Lähetämme tilaukset Packeta-palvelulla 2–5 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Toimitus maksaa 4,90 € ja on maksuton yli 99 €:n tilauksille. Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena, ilmoita siitä kuljettajalle ja ota meihin yhteyttä.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Ilmoita meille 14 päivän kuluessa

Voit peruuttaa verkko-ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai muu nimeämäsi henkilö kuin rahdinkuljettaja on vastaanottanut tavarat. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa, kun viimeinen tavara on vastaanotettu. Lähetä ilmoituksesi ennen määräajan päättymistä.

Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@piumella.com tai postitse osoitteeseen MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Anna riittävät tiedot, joiden perusteella ostoksesi voidaan tunnistaa; et tarvitse ennakkohyväksyntäämme.

Tavaroiden palauttaminen – maksat palautuksen postikulut itse

Lähetä tai luovuta tavarat takaisin meille (MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic) ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Riittää, että lähetät tavarat ennen tämän määräajan päättymistä. Maksat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset valitsemasi kuljetusyhtiön hinnoittelun mukaan. Emme peri varastoon palauttamisesta tai peruuttamisen käsittelystä erillistä maksua. Säilytä todiste lähettämisestä.

Maksujen palauttaminen

Palautamme peruutetusta ostoksesta palautettavat maksut, mukaan lukien tavaroiden toimittamisesta sinulle aiheutuneet kulut halvimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti, ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet esittänyt selvityksen niiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit, ellet nimenomaisesti suostu muuhun, eikä palautuksesta peritä maksua.

Tarkastaminen, käyttö ja hygienia

Voit tarkastaa tavarat siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos peruuttamisoikeus on voimassa, tavanomaisen pakkauksen avaaminen tai tuotteen sovittaminen ei sellaisenaan poista tätä oikeutta. Vastaat ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tällaisen tarkastamisen edellyttämästä käsittelystä. Arvioimme mahdollisen vähennyksen tapauskohtaisesti ja perustelemme sen; avatusta pakkauksesta ei tehdä automaattista kiinteää vähennystä.

Lakisääteinen hygieniapoikkeus koskee vain tavaroita, jotka toimitetaan todellisella terveyden suojaamiseen tai hygieniaan liittyvällä sinetillä ja jotka eivät näistä syistä sovellu palautettaviksi, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Se ei koske automaattisesti kaikkia kompressiosukkia eikä tavanomaisia kuljetuspakkauksia. Mahdollisesti sovellettava poikkeus on ilmoitettava selvästi kyseisen tuotteen kohdalla ennen ostoa. Tutustu kokotaulukkoon ja ota meihin yhteyttä ennen erikseen ilmoitetun hygieniasinetin rikkomista, jos olet epävarma.

Virheelliset tai väärät tavarat

Peruuttaminen mielenmuutoksen vuoksi on eri asia kuin lakisääteiset oikeutesi virheellisten, vaurioituneiden tai väärien tavaroiden osalta. Edellä mainittu sääntö, jonka mukaan asiakas maksaa palautuksen postikulut, ei koske perusteltua virhereklamaatiota: vastaamme tällaisen reklamaation vuoksi tarpeellisista ja kohtuullisista tavaroiden palauttamiskuluista. Hygieniasinetti tai aiempi käyttö ei poista lakisääteisiä virheeseen perustuvia oikeuksiasi.

Malliperuuttamislomake

Käytä tätä lomaketta vain, jos haluat peruuttaa ostoksesi. Lähetä se osoitteeseen MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic tai sähköpostitse osoitteeseen info@piumella.com.

Vastaanottaja MARV, s.r.o., Medkova 1591/34, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, info@piumella.com:

Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:

Tavarat ja tilausnumero (jos saatavilla): ____________________

Tilauspäivä / Vastaanottopäivä: ____________________

Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet: ____________________

Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet: ____________________

Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): ____________________

Päiväys: ____________________

Tarpeeton yliviivataan.

Tämä ei vaikuta asuinmaasi pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin.

6. Istuvuus ja koko

Ota mitat ennen koon valintaa kokotaulukkomme ja valmistajan ohjeiden avulla. Jos mittasi osuvat kahden koon väliin tai kyseessä on ensimmäinen parisi, valitse suurempi koko. Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma.

7. Virheet ja reklamaatiot

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa vähintään 24 kuukautta tavaran vastaanottamisesta tai pidemmän ajan, jos asuinmaasi laissa sellaisesta säädetään. Tavanomaista kulumista arvioidaan tuotteen odotettujen ominaisuuksien ja valmistajan ohjeiden perusteella; se ei tarkoita lakisääteisten virheeseen perustuvien oikeuksien yleistä poissulkemista. Tee reklamaatio ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@piumella.com tai soittamalla numeroon +420 774 652 762; ratkaisemme reklamaatiot 30 päivän kuluessa.

8. Tietoa lääkinnällisistä laitteista

Piumella on myyjän vähittäiskaupan tuotemerkki; tavarat ovat XZ:n kompressiosukkia kompressioluokissa I (15–21 mmHg) ja II (23–32 mmHg). Valmistaja vakuuttaa niiden olevan CE-merkittyjä luokan I lääkinnällisiä laitteita asetuksen (EU) 2017/745 mukaisesti; kompressioluokka ja lääkinnällisen laitteen luokka ovat eri luokituksia – katso Tuotteet ja sertifiointi. Tavarat toimitetaan valmistajan alkuperäispakkauksessa. Lue pakkauksen mukana tuleva käyttöohje. Jos sinulla on valtimotauti, diabetes, johon liittyy neuropatia, tai akuutti tromboosi, keskustele lääkärin kanssa ennen käyttöä.

9. Riitojen ratkaiseminen

Kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisemisesta vastaa Tšekin kauppatarkastusviranomainen (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz). Näihin ehtoihin sovelletaan Tšekin lakia; tämä ei vaikuta asuinmaasi pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin.